國際航空運輸協會(IATA)原預計於2007年底全面改用電子機票，延到今年將於6/1起全面落實全球電子機票的政策，只剩不到一個月的時間，全球航空公司準備好了沒？身為消費者的您準備好了沒？本期簡述實行無紙化過程可能遭遇到的問題。

【航空公司人員的教育訓練是否完備】

電子機票在台推行這段時間以來，旅客在機場持電子機票遇到的問題不少，航空公司機場櫃台的同仁若對電子機票登機不熟悉，常會影響到旅客與旅行社的權益。舉例說明如下~

(1) 旅客忘了帶電子機票訂位紀錄：電子機票的訴求就是無紙化，即使旅客忘記帶電子機票的訂位紀錄，依然可以憑護照與英文姓名搭機。不過，仍有旅客因為忘了帶電子機票的訂位紀錄，而被航空公司櫃檯人員要求重新買機票的情況發生。

(2) 去回程用錯電子機票：旅客於同一地點的行程同時買很多張來回電子機票，可能遇到旅客去程與回程拿不同張電子機票，而航空公司的人員也不會詳細詢問與留意，導致用錯電子機票的情形發生。

【航空公司彼此聯航系統間連結是否暢通】

電子機票的使用要暢通無阻，必須要聯航的訂位系統連結無礙才可，往往旅客更改行程時，仍有可能旅行社已更改訂位紀錄，但旅客到機場時，卻查不到更改後的訂位紀錄，而被航空公司櫃檯人員要求重新買票才能登機。原因說明如下~

(1 ) 航空公司系統未開放連線：目前許多航空公司，在旅行社更改日期後，電子機票的連結卻未開放，必須照會航空公司代為連結才可，包括聯航的部份也是如此。但往往旅客緊急更改行程的時間，都在航空公司的非上班時間，造成無法連結。建議更改行程須留一個工作天，或直接請航空公司機場櫃檯人員修改。

(2) 大陸地區為封閉的訂位系統，因此凡訂民航的電子機票，皆須與該航空公司電話確認機位有無連結。且 5/1 起，搭乘國際航班 ( 含地區航班 ) 出入中國大陸地區的旅客，購買電子機票訂位時，需提供詳細的資料，手續繁瑣但缺一不可。

6/1 實行在即，除須留心上述情況，但提醒消費者建立正確使用電子機票的觀念更為重要。搭機時記得攜帶旅行社提供的電子機票 ( 上有訂位代號 ) ，倘若未帶電子機票，記得以護照領取登機證，告知機場櫃檯人員訂位的班機，即可查到訂位紀錄。除非護照遺失與訂位紀錄遭竊取，才會有被冒用的可能。

電子機票使用上簡單、便利與安全，各位商務旅客，您準備好帶著護照行遍全球了嗎？

下期將電子報小偏方將帶大家一起了解電子機票使用上要注意的問題！