訂單相關問題

  1. 為何我都收不到電子票券發送的E-mail呢?
    請檢查信件是否被分類到『垃圾信箱』中,您可依步驟『將信件設定為非垃圾信件』
  2. 優惠時間結束,還能再購買嗎?
    電子票券的優惠是限時限量的,時間截止就無法再訂購
  3. 訂購之後可以更改數量嗎?
    無法在原訂單更改數量,如您已訂購相同檔次商品,若仍在優惠販售時間內,請透過雄獅電子票券專區另行加購
  4. 我需要在購買的當天就使用憑證嗎?
    每一檔優惠皆有不同的兌換期間,請詳細閱讀電子憑證所載明之兌換及使用方式。
  5. 使用購買的電子票券憑證可以與其他優惠合併使用嗎?
    電子憑證的優惠方式無法與店內推出或店內限量或店家與其他異業合作之優惠活動併用。如果有適用時,我們會在『權益說明』內詳細載明。
  6. 如何查詢我訂購成功的訂單?
    請登入雄獅電子票券專區後,點選網頁上的『電子票券訂單管理』,即可直接確認。點選各筆訂單的『訂單編號』,可查看該筆訂單的明細

退換貨問題

  1. 我的優惠券逾期了怎麼辦?
    尚未使用並超過優惠使用期限之電子票券,請進行退票處理,退票流程:
    進入雄獅電子票券專區點擊網頁『電子票券訂單管理』,在您訂購記錄中找到需退票之訂單→點選『申請退票』
    *每筆訂單皆有業務服務專員,請依業務與您聯繫內容,提供退票所需資料,例如:折讓單等,謝謝您的合作。
  2. 購買的商品與憑證如何退貨?
    若您的電子票券尚未使用,請進行退票處理,退票流程:
    進入雄獅電子票券專區點擊網頁『電子票券訂單管理』,在您訂購記錄中找到需退票之訂單→點選『申請退票』
    *每筆訂單皆有業務服務專員,請依業務與您聯繫內容,提供退票所需資料,例如:折讓單等,謝謝您的合作。
  3. 申請退貨需要多久時間?
    申請退貨到退貨處理完畢約需30個工作天,雄獅因作業需求,需以確認收齊您退款資料方能進行退款確認,刷退時間因各銀行作業時間不一,如您資料填寫不完備,將影響退款處理時間