Q1:機位艙等可否升等為商務艙?
深度探索捷克10日
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 可以。但因為我們的票是團體票經濟艙，如要升等，需依航空公司價格來補價差，如您有此需求，請提早告知業務！ |
| Q2:RL捷克跟一般團體有何不同？ |
| Royal Lion的捷克團體跟一般的團體雖一樣是維也納進出的機位，但主要訴求的重點都在捷克，餐食與住宿安排都經過精心設計，希望讓貴賓留下最美好的旅遊回憶！ |
| Q3:我想要的出發日並沒有開團，可以特別開團嗎？ |
| 遠期的團體尚有銷售期，作業時間也夠，我們將向航空公司提出機位需求，尋找您適合的出發日來開團銷售，請告訴我們業務專員您適合的出發區間，我們會盡快處理！ |
| Q4:領隊的素質好嗎？ |
| RL團體的領隊是經過精挑細選的領隊，且每一個RL團體的領隊在行前已完全清楚行程的行程的完美操作技巧及團員的屬性，也明白RL團員是本公司的頂級貴賓，帶給貴賓最完美的旅遊活動是每一個RL領隊的使命。 |
| Q5:如果行程出發前有變動，會如何處理? |
| 依據旅遊業操作模式,因旅遊目的地常會因航空班機有調整或更動,住宿旅館地點亦因旅遊淡旺季有所不同,本著專業角度提供旅客至少於出發前7日或行前說明會時告知,一切按照旅遊契約書內容辦理。 |
| Q6:參加的客人的年齡及背景是如何? |
| 參加本公司的行程客戶中,大都是以一般的上班族居多,寒暑假也有相當多的老師,也是有度蜜月旅客;都是年齡大致25-40之間。 |
| Q7:捷克辦理簽證的時間要多少工作天,效期又是多久? |
| 通常辦理的時間需時10個工作天,效期為45-90天不等。 |
| Q8:說明會會在什麼時間召開及尾款費用何時要給付? |
| 通常會在出發前一週召開,屆時希望能撥冗來聆聽,認識領隊並得到出遊當地的最新資料;團費尾款的支付為出發前3-5天,或是說明會後一併收取。 |
| Q9:有無額外需負擔的費用? |
| 您所支付的團費，包含簽證、兩地機場稅、領隊、司機、導遊小費，讓您出國渡假放鬆心情之餘，無須再為小費傷神。但因應國際油價不斷攀高，航空公司為反映成本，須隨票增收燃油附加費，該費用並不包含於團費中。 |
| Q10:公司何時會通知無法成團? |
| 一般而言團體再出發前半個月可以知道是否成行，可與業務員聯絡了解報名狀況，但依旅遊契約書出發前七天若人數未達成團人數(15人)將取消出團。 |
| Q11:如果報名繳訂金了卻不能成團，要如何處理？ |
| 如果是因為人數不足或公司的因素不能成團，會先詢問是否可以延期或轉別的團，若不行，我們會將訂金扣除簽證費用，全數退還。 |
| Q12:簽證已辦但無法成團那簽證費要如何處理? |
| 簽證的費用都是請客人以付現金的方式來辦理簽證，簽證送件後是無法退費的，業務人員會先告知客人，請客人斟酌考量。 |
| Q13:領隊導遊小費多少？何時給小費?是不是公司自己的領隊? |
| 基本上我們建議每人一天10歐元，當然也要看領隊的服務與表現來斟酌，小費的結構包括了領隊，導遊，司機，餐廳用餐及飯店等，客人基本上在行程結束的最後一個晚上或是最後一天拿給領隊，不是強迫性的。我們的領隊，都是公司的專業領隊，但是在大城市會有當地導遊中文解說。RL團在團費中已含小費了。 |
| Q14:行程中可以脫隊嗎?不去ㄉ行程費用可退嗎? |
| 基本上是可以脫隊，由於行程中所包含的費用是以先支付出去，如客人要脫隊是無法退任何的費用視同自動放棄。 |
| Q15:行程中可以脫隊嗎?不去ㄉ行程費用可退嗎? |
| 基本上是可以脫隊，由於行程中所包含的費用是以先支付出去，如客人要脫隊是無法退任何的費用視同自動放棄。 |
| Q16:公司團體保險額為多少？ |
| 200萬履約責任險及3萬元醫療險，建議客人考慮自行加買保險。 |
| Q17:飲食部分有特殊需求，可以安排嗎？ |
| 可以，不管飛機上或者行程中都可以安排，但要請客人提早告知業務。 |
| Q18:行程會不會很趕？景點之間搭車時間要多久？ |
| 行程上會有充裕的時間停留在景點上，景點之間搭車的時間大約是1-3個小時左右，但還是要以當時的交通狀況來計算。 |
| Q19:需不需要換歐元？ |
| 捷克的通用貨幣為克朗。建議客人先在台灣換歐元，但是在一些小城鎮並不是很方便，有些地方的商品並沒有歐元的標價。等到了捷克後再兌換。 |
| Q20:當地商店開放的時間? |
| 商店在週一至週五營業時間大致是8:30─17:00(或18:00)，但有些例外，如大型百貨公司在星期四營業至晚上7時、有些雜貨店早上7時就開店。許多小商店，尤其是鄉間小店，12:00- 14:00午休，其它的店則在星期一早上休市。大部份的商店從星期六下午起到星期日都不開門，只有在一些觀光客聚集的地方，週末才營業，但也只到下午4、5點。大部份的餐廳每天都開業，但常在晚上7點以後就賣完了，9點關門。 |
