1. 團體機票不可退票。


2. 包機機票在票價欄位未標示價格，而是標示"CHARTER"(包機)，不能退票。
3. 已使用部份之機票價值超過原來購買之機票價值則無退票價值，不能退票。
4. 部份航空公司有規定限於機票上敲印的出發效期內申辦退票，如逾期亦將無法接受退票。
5. 特殊優惠票，且機票標示"NON-REF"或"NON-REFUNDABLE"(不可退款)的票，不能退票。
6. 機票未依順序使用，則未使用部份不能退票(例如：台北-香港-台北，已使用香港回台北，則台北-香港就不能退票)。
7. 依各航空公司規定時間內辦理退票，若超過時間將視為自動放棄不可退票 (如有特殊情形，將以航空公司公告之規定為準)。
8. 特定航空公司若NO-SHOW(未如期搭乘)或機票一經使用者，不能退票。(提醒！如無法按原行程搭乘時，務必事先取消訂位紀錄)。

1. 退票辦理時間約三個月以上(遺失機票退票或外籍航空等機票將長達6個月至1年)。
2. 如有資料不齊全，需等資料齊全後才開始計算退票時間。

【全程未使用】
★ 以航空公司通知其當地服務代理旅行社取消地面服務之時間，計算退票手續費。
★ 可能會有飯店全程住房費用、地面費用(接送機、指定日期使用之票券等)均不可退費之情事。

計算方式 (每位旅客) >>
(原購票金額) 減 (航空公司退票手續費、相關罰金) 減 (本公司服務手續費 (短程線 NT$1000，長程線NT$2000)) = 退還之金額

【部份行程已使用】
自由行產品部份已使用，幾乎無退票價值。如尚有部分價值可退回，則本公司將不分長短程線收取手續費新台幣500元，剩餘金額再退還客戶。

【特殊情況處理】
★如遇天災(颱風、暴風雪)或特殊狀況(航空公司班機取消、停飛、飛機故障)時，或因旅客個人重大意外(死亡、開刀)之特殊情況，於申請退票時，於申請退票時，須一併檢附相關證明文件，若航空公司有正式通知可免收退票手續費時，本公司將另外酌收作業服務費NT$ 500元。
★嬰兒機票：全程未用不分長短程線，本公司服務手續費統一收取新台幣500元。

1. 必須是向本公司購買的才可透過本公司辦理，可向客服確認此產品是否可辦理退票及退票期限。
2. 請向客服人員通知索取退票申請單，於辦理退票時將要辦退之機票/住宿卷正本/附加贈品等連同退票申請單，親交/掛號郵寄給客服人員處理。 (退票申請書點此下載)
3. 若產品有含贈品或加購商品，除航空公司規定不回收或折算金額外，皆須一併附上，否則航空公司將會扣回折算之費用。
4. 若您的檢附資料不齊全(ex.證明書或相關文件不清楚)或航空公司審核機票是無退票價值時，我們會將歸還給您。
5. 辦理時間三個月後起客戶可電洽您的服務人員查詢退票進度。 　※全台服務電話
6. 確認退票款下來後，我們將依您購買時所付款之方式將退票款退還，恕不接受變更其他退回方式。