FAQ

  • 參加遊輪的行程,我須如何準備衣服呢?
  • 巡遊時船上氣氛是休閒輕鬆的,請按您喜歡的方式穿戴。

    只帶些適合節日晚會的雅致服飾即可。

    攜帶運動衣和休閒服裝、舒適的鞋子,還有泳衣也必不可少。

    空調室內和外面的溫差可能較大,不要忘了帶套衫。

    如在北歐巡游,帶休閒服比較明智,還有舒適的防水鞋、羊毛衫和防水夾克衫。

  • 參加遊輪的行程,我須如何準備行李呢?
  • 船上生活

    我們建議於日間宜穿著休閒服、運動服及舒適鞋。由於設有空調的範圍與露天位置的溫度差異頗大,故請帶備毛衣或外套。整個旅程中我們會舉行多個盛裝晚會,請預備優雅服飾。每日我們將根據船上節目表而提供當晚衣著的建議(便裝或禮服),請謹記進入餐廳時必須穿鞋,並禁止穿著汗衫及短褲。

    岸上觀光

    我們建議穿著便服/運動服及舒適鞋,參觀任何宗教景點時,請穿戴合宜衣飾。

    健身中心

    旅客進入健身房時必須穿著適合的運動鞋和衣服,否則可被拒絕入內。

    沙灘太陽浴巾

    於日光浴床、泳池旁、健身房浴室、水療室、以及所到海灘處,我們免費提供所需的沙灘浴巾。

    船上之安全

    我們建議旅客在甲板上行走時,宜穿著平底鞋。若甲板潮濕(濕滑)時,請小心行走,避免滑倒。

  • 是否有遊輪的菜單及節目表可提供呢?
  • 「今天」每日節目表

    「今天」是一個詳盡列明翌日所有公開活動的節目表,於每天晚上送到你的客艙內。請隨身帶備節目表,即使到岸上遊覽。表上印有聯絡電話及郵輪開航、到達目的地的詳細資料。

  • 遊輪上的消費都是必須付現金的嗎?登船時須先支付押金嗎?
  • 只要在船上,你就可以把錢包留在客艙裏。

    登船時您會得到一張易用磁卡,作為船上支付方式。

    例如,當您在免稅商店購買東西或預訂雞尾酒時,相應金額就會被記帳在您的帳號上。

    在巡游結束時,您可以用現金或信用卡來結算您的賬上數額。

    如果在巡遊的前幾天登記,您僅在娛樂場消費時需要使用現金。

  • 遊輪上的電壓及插座跟台灣有不同嗎?
  • 郵輪上使用的電壓為110伏特/部分郵輪上也有220伏特插座。台灣的電器皆可使用。

    客艙內的電源插座採用交流電:

    歌詩達Deliziosa號耀目號太平洋號莎倫娜號以及協和號採用220-115伏特。

    歌詩達命運女神號幸運號地中海號大西洋號採用220-110伏特/60赫茲。

    歌詩達維多利亞號羅曼蒂克號採用220-110伏特/60赫茲。客艙內剃鬚刀座採用220-110伏特(1200瓦) 。

    歌詩達經典號採用220伏特/60赫茲。客艙內剃鬚刀座採用220伏特(800瓦) 。

    歌詩達歐洲號採用220-110伏特。

    歌詩達海洋號愛蘭歌娜上剃鬚刀座採用220-110伏特/60赫茲。

    為安全起見,建議只使用剃鬚刀一種電器。每個客艙均提供吹風機供你使用。客艙內嚴禁使用熨斗。

  • 孕婦適合參加遊輪的行程嗎?
  • 懷孕24周的孕婦如果可以提供醫生證明則可以乘坐飛機。懷孕超過25周的孕婦,或者由於懷孕或者分娩的原因而不適合旅遊,將會不被允許旅遊。請注意郵輪上針對處理孕婦以及新生兒的醫療設施有限。

  • 行動不便的人適合參加遊輪的行程嗎?
  • 歌詩達想要滿足每一位想要經歷一個美好旅行的遊客的要求,包括有特殊需求的遊客,比如活動障礙,或者視覺受損。你必須在預定的時候將你的特殊需求告知歌詩達或者你的旅行社。我們建議有特殊需求的遊客與同伴同行。船上能夠為殘疾遊客提供輔助設施的客艙有限。殘疾的細節需在預定時告知。

  • 遊輪上有提供輪椅的服務嗎?僅限在遊輪上使用嗎?
  • 如有使用輪椅之乘客,務必於出發前先行通知,船上備有無障礙艙房,因數量有限須即早訂位!

    另船上備有少量的輪椅設備供旅客預定,但僅限使用於遊輪上,如欲岸上觀光則必須自備輪椅,請注意!因某些地區至港口需以接駁船方式登陸,為基於安全考量,使用輪椅之乘客可能無法獲的登陸。

  • 我會不會暈船呢?
  • 我們的線路都是經過專門設計的,讓遊客在一年中最合適的時間享受世界上最美麗和最平靜的大海。

    我們的遊船是使用最現代的技術設計和建造的,具備複雜的平衡系統,我們甚至可以在風浪中平穩巡游。遊船平穩行進的感覺給參加過Costa巡遊的遊客留下了深刻印象。

    但是,如果您覺得必要,可在接待處領取免費暈船藥片。

  • 什麼是”不同的用餐時段或用餐梯次”呢?
  • 旅客可以在航行期間預定餐廳桌位。請在預定單中說明你喜歡的菜式以及餐桌大小。關於你預定餐廳桌位的確認證明將會發送到你的客艙。晚餐有2個時段,以下時間作參考:

    • 第一時段:晚上7點。

    • 第二時段:晚上9點。

  • 我可以自行携帶酒類在遊輪上享用嗎?
  • 船上禁止自行攜帶任何於岸上或船上免稅店購買的任何含酒精類的飲料,亦無法於船上享用,服務人員將把這些酒類代為保管,於航程結束前一天再送回您艙房中,讓您帶下船,請見諒並請務必配合!

  • 我是吃素者,安排素食會很麻煩嗎?
  • 不會的,郵輪上提供各式各樣的餐飲服務,當然也有針對速食者提供速食餐飲服務。

  • 遊輪上是否禁煙呢?
  • 在舞台內、餐廳、自助餐廳(室內部分) 、走廊、大堂、電梯及梯間,皆禁止吸煙。酒廊內部分指定地方供給吸煙人士使用。煙斗及雪茄只能在指定地方吸食。

    為了避免引起火警意外,請記得在提供之煙灰缸內熄滅煙蒂及不要隨地丟棄煙蒂。

  • 遊輪上有提供牙膏,牙刷,洗髮精,沐浴乳等備品嗎?
  • 遊輪上皆備有沐浴用品,但基於環保及個人衛生習慣,牙膏及牙刷等個人盥洗用具建議您自行攜帶!

  • 遊輪上有提供吹風機嗎?
  • 遊輪上每個客艙皆備有吹風機供您使用

  • 遊輪上有提供醫療服務嗎?
  • 我們的船隻均設有收費的醫務室提供急救和醫療服務,員工來至國際船隻醫生協會,護士均為受訓的。急救服務只收取合理價格。醫療和配藥服務時間於「今天」節目表中列出。醫療室和資訊台會提供免費的暈船浪醫護資料。旅客有特別醫療需要,請於訂艙時明示,特別是長期服藥者請帶備服藥清單內容和劑量。旅客如需要自行注射藥物,請聯絡艙房服務員索取棄置針筒的箱子。

  • 遊輪上對賭博有特別的規定嗎?
  • 每艘歌詩達郵輪都設有娛樂場。娛樂場內有老虎機、輪盤以及其他娛樂臺。根據國際法,船隻駛往公海時,始能開放,並只准許成人進入。

  • 我在遊輪上可以寄明信片回台灣嗎?
  • 可以的,您可在照相館購買名信片並會提供郵寄服務。

  • 遊輪上有託嬰的服務嗎?
  • 由早上到晚間,我們的娛樂人員會安排不同活動給你的兒童(他們必須獨立﹑能自理),讓你能在船上享受到寧靜的時刻,甚至讓你自由自在地參加岸上觀光的活動。

    每日由9:00a.m.-11:30p.m有歌詩達的娛樂人員照顧你3-11歲的孩子(孩童與少年均可)。若有需要,可要求11:30p.m.-1:30a.m.的集體式托兒服務。服務時段會因應船上的節目安排而有所改變。

    在某些時段,這項服務將有一些限制,具體時間將會在船上公佈。集體托兒,費用全免。船上設有四個俱樂部:

    -迷你俱樂部,適合3-6歲的兒童

    -高年級俱樂部,適合7-11歲的兒童

    -少年俱樂部,適合12-14歲的少年人

    -青年俱樂部,適合15-17歲的青年人

    青年俱樂部只活躍於指定時段。俱樂部活動可能根據參加人數作出變更。

    三歲以下幼童,船上將不獲提供托兒及娛樂服務。

    * 我們提醒你:兒童少於18歲不能單獨乘船,而嬰兒於乘船當日起計少於6個月大則不能上船。至於橫渡大西洋或15天以上之航線,最低年齡限制為12個月。

  • 遊輪的小費是如何計算呢?
  • 我們將向所有使用船上酒店服務的乘客收取每天的服務費用。此費用將視航程的天數在整個旅行結束後收取。具體標準為:

    -航程8天或不長於8天,每位成人每天7歐元。航程長於8天,每位成人每天6歐元。

    -歌詩達幸運號和大西洋號由Fort Lauderdale出發之加勒比海航線,每位成人每天11美元。

    -歌詩達愛蘭歌娜號、經典號和羅曼蒂克號,之4-5-6天遠東短線,每位成人每天9美元。

    -歌詩達協和號、命運女神號和維多利亞號之橫渡大西洋之春季及南美洲線,每位成人每天9美元。

  • 小孩(含嬰兒)也必須支付小費嗎?
  • 旅客14歲以下免收服務費。而14-17歲的旅客將收取50%上述之服務費。

  • 遊輪團費內有含保險費用嗎?
  • 您於訂購遊輪行程時,遊輪公司將會強制享每位乘客收取強制性保險費用美金17元。以確保您於遊輪上發生事故時能獲得應有的基本保障。

  • 行程中原已包含岸上觀光的部份.若不想參加,是否可以退費呢?
  • 岸上觀光活動一經訂購不予退款。除非另有說明,岸上觀光費用一般包括交通費、導遊費,及入場參觀費。旅程時間表和價目表如有改變,組織機構不一定事前通知。如參加人數少於要求人數,行程會被取消,並退回已繳款項,但不會作任何賠償。

  • 加購岸上觀光行程須要出發前事先預定嗎?
  • A. 岸上觀光是配合船隻航行的時間,按自己喜好,旅客可於登船後訂購岸上觀光活動,或在出發前(航行前10天)進入我們的網頁www.costacruisesasia.com預訂。有些觀光活動(特別是北歐)名額有限,因此我們建議你早日預訂。