國外(團體/自由行)行程

報名後因故不能參加活動時,請儘早來電告知;若於出發前 31天取消訂單,需收取旅遊費用全額10%手續費;於出發前21至30天取消訂單,需收取旅遊費用全額20%手續費;於出發前2至20天取消訂單,需收取旅遊費用全額30%手續費;於出發前1天取消訂單,需收取旅遊費用全額50%手續費;於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。收取手續費標準依 國外旅遊定型化契約書 內容為主。


國內(團體/自由行)行程

報名後因故不能參加活動時,請儘早來電告知;若於出發前 21至30天取消訂單,需收取旅遊費用全額10%手續費;於出發前11至20天取消訂單,需收取旅遊費用全額20%手續費;於出發前4至10天取消訂單,需收取旅遊費用全額30%手續費;於出發前3至1天取消訂單,需收取旅遊費用全額50%手續費;於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。收取手續費標準依 國內旅遊定型化契約書 內容為主。


國外訂房

若非保證住房,於入住日的 11天之前取消訂房、更改飯店或更改日期,均收取手續費NT$500,餘額可全額退還。飯店異動後,若有任何價差,須補足價差;已開立住宿券或於入住前的十天內取消訂房、更改飯店或更改日期,一律收取第一日房價的100%,剩餘的金額可全額退還;旺季或展覽期間之全程保證住房不得更改或取消;任何更改或取消訂房需通知本公司客服人員。 相關退費訊息請參考 國際訂房作業說明


國內訂房

所有於本網之訂房作業,均需以本網所公告的作業須知為準,對於旅客於本網訂房後,自行與飯店人員另達成之協議或消費…等,本網恕無法比照處理。

旅客若於入住日七天前(不含入住日當天),需取消已確認 OK之訂房,本網將收取總房價10%手續費;旅客若於入住日四∼七天內(不含入住日當天),需取消或更改已確認 OK 之訂房,本網將收取總房價30%手續費;旅客若於入住日三天內(含入住日當天),需取消或更改已確認 OK 之訂房,本網將收取全額100%住宿費用;旅客若因個人因素未能於指定日期入住原預訂之飯店,視同當日取消訂房,本網恕無法提供退費服務。
請參考 國內訂房作業說明

旅客因故縮短原預訂住宿夜數,不論任何理由或情況,請務必通知本網客服人員代為辦理。如飯店同意退回未住宿夜數之差價,請務必取回蓋有飯店戳章之不收費證明,並於住宿完畢後三天內,檢附飯店提供之證明文件即可辦理退費,惟本網仍需酌收每房、每晚房價 10%手續費。
※無檢附證明文件或逾期申請者恕無法受理。

航空自由行
依照各家航空公司行程說明辦理


國際機票

更改訂位
已付款但尚未開票者,因更改行程導致與原訂位記錄不同所產生之機票差價,必須補足差價方可開票;已付款且已開票者,因更改行程導致與原訂位記錄不同,必須將原機票依退票規定辦理退票,產生之退票手續費需由旅客自負,再另外付款開立新機票。

取消退票
已付款但尚未開票者,本網站將收取原付款金額 3%的作業手續費,其餘款項將依原付款方式退回。退票辦理的工作天約三∼六個月,手續費視不同航空公司而定,部份機票規定不可退票,請於訂購時仔細閱讀票價規定。

國內機票

旅客因故無法搭乘原訂航班班機時,可自行向航空公司以電話更換班次。更換班次限同一家航空公司、相同航線、原訂搭機日(含)以後的班次。

若所訂之航班因航空公司因素如:飛機故障維修、班機度延遲或因天候不良等因素而使得班機取消時,請向航空公司索取航班取消証明後,並將証明寄至本公司辦理退票,而電子機票退票須經由航空公司查證尚未搭乘後辦理退款。

若因個人因素辦理退票( 需扣除退票手續費 - 航空公司票面價之 10% ),需將本公司已寄發之旅行業之代收轉付收據寄回本公司,以便辦理後續的退票作業。

票卷商品

此類商品一經售出恕無法接收取消 /退貨 。