基礎篇
 
Q: 我從來沒參加遊輪行程,要如何選擇適合我的行程呢?
A: 遊輪沒有參加門檻,只要考慮個人的需求,從旅遊天數、地區、價格、不同船公司特性等選擇適合自己的行程即可。遊輪適合各種族群的消費者,不論是親子、樂齡、伴侶、三五好友,皆可在遊輪的豐富設施與活動中找到樂趣。
 
Q: 我不會說英文,參加遊輪有限制嗎?
A: 公主遊輪的亞洲航程現在也有部份說中文的工作人員,尤其是與旅客接觸頻繁的單位,如乘客櫃檯服務員、餐廳服務生、娛樂節目主持人等,均能提供中文服務。公主日報、各餐廳菜單等,也均是以中文來作呈現。台灣出發的航程,旅行社會於中庭大廳設立專屬服務櫃台,並派中文領隊全程為您服務。
 
Q: 孕婦適合參加遊輪的行程嗎?
A: 遊輪行程可以是非常悠閒而享受的,適合孕婦參加,但孕婦必須出示醫師證明適合在船上旅遊,且不接受在航程出發時,已經懷孕超過24周的孕婦,以確保旅客的安全。
 
Q: 行動不便的人適合參加遊輪的行程嗎?
A: 遊輪上絕大部分區域都為無障礙設計,行動不便的旅客也能充分享受。唯行動不便旅客所需要的物品如輪椅、拐杖等,均須自行妥善攜帶,或請人陪伴共同出遊,以便能適時的提供必要的幫助。
 
Q: 遊輪上的設施是否都是免費呢?
A:

遊輪標榜全包式服務,已包含大多數項目,但並非全部不用付費,下列的事項提供您參考。

不須付費項目:
餐食:主餐廳、自助餐廳、披薩吧、點心吧之餐點,均無限量供您享用(需開瓶之飲料除外)自助餐廳之咖啡、茶、無酒精飲料。香檳瀑布晚會上的雞尾酒及無酒精飲料。
休閒:泳池、健身房、球場、星空電影院、大廳、酒吧等公共空間
娛樂:絕大部分娛樂活動、每晚歌舞秀等等(若某活動需額外付費將於每日表中標示)
服務:兒童托育、客房服務等等
自費項目:
風味餐廳訂位費,每人29美金
客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料。各式酒吧、秀場所提供單點之飲料(依價目表收費,並酌收15%小費)。
私人花費如電話、網路費用,洗衣、燙衣費用,購買照片、紀念品,博弈、賓果遊戲。按摩、美髮、Spa水療美容、醫務中心等,需專人服務項目之費用。

 
 
  飲食篇
 
Q: 什麼是"不同的用餐時段或用餐梯次"呢?
A: 因為遊輪上有近三千名乘客,所以主餐廳需要分梯次用餐以便提供您最好的餐食及服務品質,同時晚間歌舞秀也有兩個梯次,並不會影響您觀賞表演。
晚餐有兩個時段,以下時間供您作參考:
.第一時段:晚上5:30
.第二時段:晚上7:30
 
Q: 我是素食者,安排素食會很麻煩嗎?
A: 不會的,遊輪上提供各式各樣的餐飲服務,當然也有針對素食者提供素食餐飲服務,但提供的餐食為西方素食。自助餐廳中您可以使用各類蔬食,主餐廳中的素食餐點,在菜單上均有特別標示。
 
Q: 船上是否有提供中文菜單?
A: 自助餐廳的各項餐食均有中文標示,主餐廳、風味餐廳均提供中英對照的菜單供您點餐,同時您的領隊也將會在晚餐時段於餐廳協助您點餐,讓您能充分享受遊輪上的美食饗宴。
 
Q: 如果我有特別的餐食需求怎麼辦?船上有沒有提供適合嬰兒、長輩的食品?
A: 公主遊輪非常樂於為您準備低鈉、低脂、低糖餐食及素食(西方素)。此外,事先預定的話,亦可提供猶太教餐食(主菜為冷凍食品)或嬰兒食品。船上有提供粥、炒蛋等較為軟質的食品,可供嬰兒、長輩享用。
 
Q: 能否自行帶酒到船上?船上購買的免稅酒可以在船上喝嗎?
A: 根據公主遊輪規定,每位21歲以上旅客可以攜帶1瓶750毫升的葡萄酒或香檳登船,但若在艙房以外的地方飲用,將酌收15美金開瓶費,不能攜帶任何烈酒登船。不論是您在岸上或船上所購買的酒品,船公司都將統一保管,於離船前送回給您。
 
Q: 船上飲料消費方式為何?
A: 您可免費取用自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料,船長之宴上的雞尾酒。客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料,各式酒吧、秀場所提供單點之飲料,依價目表收費,並酌收15%小費。公主遊輪並提供無酒精飲料喝到飽、咖啡券等套裝。
以下費用僅供參考:
雞尾酒(約4.95美元+)
罐裝汽水(約1.95美元+)
啤酒(約3.95美元~6.25美元+)
瓶裝礦泉水(約0.5ltr 2美元+)
瓶裝紅酒(約30美元+)
 
 
  衣著篇
 
Q: 參加遊輪的行程,我須如何準備衣服呢?
A: 遊輪假期應準備三種服裝:白天的便裝、晚間正式服裝、上岸觀光時適合走路的輕便服裝。
遊輪上的白天是休閒的,您的衣著以方便參加活動為主,早餐與午餐也可穿著休閒服裝,短褲與T恤皆可,但請勿著泳裝、赤足或打赤膊進入餐廳。
晚上的衣著為了搭配社交活動一般較為正式,共有兩種規定:合宜便裝(Smart Casual)、以及正式服裝(Formal)。要到正式的餐廳用餐時,不應穿T恤、短褲、背心之類過於休閒的服飾、也絕對不可赤足。每個航程都將有一晚正裝之夜,舉辦船長歡迎酒會及特定的豪華晚宴,建議所有乘客皆穿著正式禮服參加,所以最好至少準備一套正式禮服。
 
 
  起居篇
 
Q: 遊輪的船艙是否都是兩人一室?可以接受加床嗎?
A: 遊輪船艙空間有限,沒有辦法加床,但有三或四人艙房,只是三四人房因數量較少,建議您及早提出需求,以免向隅。且每位乘客都需要有床,不可以兩人艙房住三人。
 
Q: 遊輪上有提供牙膏、牙刷、洗髮精、沐浴乳等備品嗎?
A: 艙房內提供毛巾、浴巾、洗髮精、沐浴乳、洗手小肥皂、浴袍、吹風機、室內拖鞋等,但不提供牙膏、牙刷、洗面乳及刮鬍刀,請旅客記得攜帶。
 
Q: 遊輪上的插頭規格、電壓為何?
A: 藍寶石公主號上的插頭跟台灣規格相同,電壓也同樣為110伏特,不需準備轉換插頭,電器可以直接使用。
 
Q: 遊輪上設有無障礙艙房嗎?
A: 藍寶石公主號的無障礙艙房共有兩人內艙、三人內艙、四人內艙、四人遮蔽外艙、兩人陽台艙、四人陽台艙等房型,惟因數量有限,需即早做預定。
 
 
  生活篇
 
Q: 如何知道遊輪上的各種娛樂節目與用餐時間等資訊呢?
A: 船上的公主日報每天皆會自動配發至您的船艙信箱,且日報是以中文來呈現。
 
Q: 遊輪上的消費如何計算?都是必須以信用卡付費的嗎?
A: 藍寶石公主號上的消費一律以美金計算。消費可以用信用卡或押現金的方式支付。使用信用卡結帳,須於登船時將船卡與信用卡做綁定,在船上一律使用船卡消費,離船前將有帳單送至您的艙房,確認無誤即可直接離船,船公司會自動從信用卡中扣款。押現金則須於登船後,至櫃檯辦理手續,每人押300美金以開通船卡,最後一天早上至櫃台結帳,多退少補。為避免浪費您寶貴時間,一般建議您以信用卡來支付。
 
Q: 遊輪上有提供輪椅的服務嗎?僅限在遊輪上使用嗎?
A: 如有使用輪椅之乘客,務必於出發前先行告知,並自行準備所需之輪椅。遊輪上備有少數輪椅,但僅供緊急時候使用。
 
Q: 手機在遊輪上都可使用嗎?計費會很高嗎?
A: 遊輪上皆備有衛星電話供旅客做撥打,撥打的方式為:國際碼+海洋碼+該船電話號碼。若您由船上撥出,則可由艙房直撥至世界各地。請注意,衛星電話費率比一般國際電話要高出許多,每分鐘約美金4.95元左右。
 
Q: 遊輪上有網路可使用嗎?計費會很高嗎?
A: 遊輪上皆設有網路咖啡廳與24小時無線上網服務,但因使用衛星連線,費用高昂、速度不穩,若非必須,建議您減少使用網路,全心投入享受假期。 網路帳號開通費3.95美元(只收一次);連線費每分鐘0.79美元,或可購買鐘點:100分鐘69美元、200分鐘99美元、400分鐘159美元。
 
Q: 遊輪上對賭博有特別的規定嗎?
A: 藍寶石公主號的賭場內有吃角子老虎機、輪盤以及其他牌桌。根據國際法,船隻航行公海時,始能開放處場,並只准許21歲以上成人進入。
 
Q: 遊輪上是否禁煙呢?
A: 在藍寶石公主號上所有餐廳、秀場、公共地區、艙房等,均不可吸煙,請注意並遵守。尤其在艙房內(包含陽台)嚴格禁止吸菸,一經發現,每次將會被罰款250元美金,屢勸不聽者,遊輪公司有權要求旅客離船!吸菸區位於賭場、雪茄吧以及有放置菸灰缸的甲板。
 
 
  其他服務篇
 
Q: 我在遊輪上可以寄明信片回台灣嗎?
A: 您可以在紀念品店挑選喜愛的公主遊輪專屬明信片,旅客服務櫃台有提供郵寄服務,但建議事先與櫃檯確認是否有足夠的郵票庫存。
 
Q: 遊輪上有提供醫療服務嗎?
A: 藍寶石公主號4樓船中設有需額外收費的醫務室提供急救和醫療服務,員工來自國際船隻醫生協會,護士均受過特別訓練。醫務室每日早上及下午開放,其他時段亦可撥打醫療專線,詳細時間記載於每日日報上。需定期服藥的旅客請自備所需藥品,同時遊輪上並無洗腎設備可供使用。
 
Q: 如果暈船該怎麼處理呢?
A: 遊輪的線路都是經過專門設計的,讓旅客在一年中最合適的時間享受世界上最美麗和最平靜的大海。同時遊輪是使用最現代的技術設計和建造的,具備複雜的平衡系統,甚至可以在風浪中平穩巡游。但是如果遇到惡劣天氣,難免感到船身搖晃,若有暈船現象,可以於小賣店購買暈船藥,並建議您到甲板等開放式公共空間,在艙房內容易感到不適。
 
Q: 遊輪上有兒童照護的服務嗎?
A: 公主遊輪提供專屬的兒童俱樂部(3-12歲)與青少年俱樂部(13-17歲),俱樂部有專業的照護人員提供專為兒少設計的各式精彩活動。兒少俱樂部的開放時間為早上8點或9點,到晚上10點,且不需要額外付費,夜間托育從晚上10點到凌晨一點,兒童照護需額外付費,青少年則不需要。詳細開放時間與節目內容可在登船後詢問工作人員。
 
 

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