台灣訂房須知

  • 以網站上公佈的價格為準,包含房價、附加稅 及服務費。為確保雙方權益,請在確認付款前仔細核對價格。針對旅客自行與飯店人員達成的任何協議及旅客在飯店內的額外消費,本網站恕不負責。
  • 於連續假期、特殊節慶、大型展覽會期或飯店所在城市之旺季期間訂房,房價有可能會高過於飯店所公告之定價,旅客於指定之日期確認訂房並完成付款後,恕不接受取消訂房、變更入住日期或退回差價之要求,請務必特別注意,以確保您的權益。

  • 所提供之房型皆為有房有價,需立即線上刷卡付清全額後,訂房才算成功;成立訂單後,未立即線上刷卡付款者,訂單僅為您保留一小時,若未在期限內付款,則該筆訂單將自動取消。如有任何問題歡迎來電洽詢本網站之客服人員,本網站將會有專人為您服務。

  • 未滿20歲的未成年人訂房,應先取得法定代理人書面同意,應備文件如下:
    1. 未成年購買旅遊商品家長同意書。
    2. 身分證正反面影本或戶口名簿影本。

  • 保證住房:住房日七天前(不含入住日)或特定日期入住(如:連續假期、特殊節慶、展期或旺季等)須依飯店之規定支付訂房作業金作為入住之保證,方可進行訂房手續,此類訂房一但成功,均不得更改入住日期、房客名單或取消訂房。

  • 住房旅客必需提供住房者有效之身份證明證件(或護照)及本網提供之住宿券,向飯店辦理入住(CHECK IN)登記手續。入住登記時,請填寫實際住房者資料,若不符合規定,飯店有權補收差價或當場要求全額付費,旅客需自行負責。(須確認定房與住房是否須為同人)
  • 住房旅客應確實核對訂房確認單上所記載之住房日期、房型、房數、餐食、房客姓名…等資料,任何不符訂房確認單上所載明事項應立即向本公司反應;非屬訂房確認單上之其他額外費用,敬請旅客逕向飯店支付。
    1. 旅客訂房之權利義務以住宿券為準,住房旅客於入住後要求更改住宿券上所載明之事項時,由飯店保留同意更改與否之權益,惟該費用之增減由旅客自行負責,本網恕不負責。
  • 一般飯店大都規定於15:00至18:00接受辦理入住,若辦理入住時間超過18:00時,旅客務必請先行聯絡飯店以保留房間,任何因住房旅客疏於通知飯店 延後辦理入住時間而造成之住宿條件變更,悉需由旅客自行負責。
    1. 各飯店辦理入住之時間規定略有不同,請依各該飯店之作業規定為主。
  • 一般飯店規定旅客於 12:00 前辦理退房,若需延遲退房,請於抵達飯店辦理入住時 逕向飯店櫃台確認後自行辦理,若逾時辦理退房手續,飯店有可能會向您加收房費。
    1. 各飯店之延遲退房規定及收費標準略有不同,請依各該飯店規定為主。

  • 旅客透過本網進行訂房作業,視為同意並履行本網所公告之作業須知,旅客於本網完成訂房後,自行與飯店人員達成之任何協議或其他消費等等,均非本網之服務範圍,旅客應自行處理,本網恕不負責。
  • 旅客於本網完成訂房手續並付款完成後,於入住之三天前(不含入住日)得更改原定之入住日期一次,變更後之入住日期自原定之入住日期以三個月內為限(例:原購買之入住日期為1月10日,旅客可於1月6日前變更入住日,但最晚須於4月10日前入住原飯店並使用完畢),本網不收取任何變更手續費用。惟須提醒!此服務以乙次為限,並僅限於變更入住日期,不得更換訂購完成之飯店及旅客名單。旅客若變更入住日期後,恕不接受取消或退費;如變更入住日期造成費用增加,旅客應補足,如費用減少,本網將予以退還(例:旺季入住變更為淡季入住)。旅客變更入住日期後,如屬專案訂房,相關之專屬優惠權益將依旅客實際入住日期為準,無法保留(例如:專案訂房,贈送一月入住之旅客享用免費下午茶,旅客變更入住日期改為二月入住,則無法再提供免費下午茶)。
    1. 通知於入住日前八日取消已訂購完成之訂房本網全額退費。
    2. 通知於入住日前第四日至第七日以內取消已訂購完成之訂房,除該飯店有對於取消費有特約規定外,本網將酌收每間房NTD150的作業處理費,剩餘款項全數退還。
    3. 通知於入住日前一日至第三日以內取消已訂購完成之訂房,本網將收取全額30%住宿費用。
    4. 通知於入住當日以後取消或更改已訂購完成之訂房,本網將收取全額100%住宿費用。
    5. 旅客若因個人因素未能於指定日期入住原預訂之飯店,視同當日取消訂房,本網恕無法提供退費服務。
    6. 本條第(1)、(2)、(3)項期間之計算,入住日當日不算入,應以入住日前一日起算。
    ※因各該飯店取消規定不盡相同,如旅客訂購之飯店取消訂房收取之費用高於本網站之規定時,則依各該飯店規定收取取消費,為配合飯店業者之作業時間,超過當天下午5:00後通知取消訂房者,視為次日通知取消。
  • 旅客如因故須縮減原入住天數(例:原購買三日住宿,縮減為二日或一日),均應通知並透過本網客服人員處理,本網將協助旅客與飯店業者確認退費相關之事宜,以免產生後續費用退還之爭議。
    1. 通知於入住日前八日取消已訂購完成之訂房,扣除飯店業者規定之相關費用後,其餘未住宿天數之費用本網將全數退還。
    2. 旅客於入住日前一天~七天內通知者,扣除飯店業者規定之相關費用,本網將酌收每間房NTD150元之作業處理費,其餘未住宿天數之費用再予以退還。
    3. 旅客於入住後始縮減原入住天數者,旅客需提出飯店業者所開具不收費證明之證明文件(需蓋有飯店戳章)交予本網服務人員,本網將酌收每間房NTD150之作業處理費,其餘未住宿天數之費用本網將全數退還。惟須提醒,縮減入住天數而未提供飯店之不收費證明文件,或不收費證明文件未蓋飯店戳章或逾期申請者,恕本網不予受理退費。*任何旅館人員之口頭聲明,本公司不予處理。

  • 飯店所在地或旅客出發地,入住當日因天災(人力不可抗力因素)影響,如:陸上颱風警報發佈之警戒區域,或有主要交通中斷情形發生,致使無法如期入住時,敬請儘速與本網客服人員聯繫,更改或取消您的訂房紀錄,本網將依各飯店住房取消、更改規定辦理相關手續。

  • 除特別已加註之國籍外,原則上本網之訂房報價僅適用於台灣人士,需持台灣身份證件入住;若持外籍人士證件,飯店將有權收向您收取住宿費用差價。
  • 凡於本網之訂房交易,本網將於實際入住後開立『旅行業代收轉付收據』做為您的報帳收據。
  • 訂房住宿包裝之贈品,限出貨郵局配送範圍,目前僅為台灣本島、澎湖、金門及馬祖地區。其他地區包含海外,暫無提供贈品配送服務,不便之處敬請見諒。