國外訂房須知

  • 所有旅館房價為每晚每房之參考售價,價格均含當地常規的消費稅及服務費,該參考售價 原則上僅適用持台灣護照入住者。
  • 房價不含:歐洲各地政府城市徵收稅(city tax)、"中國大陸部分城市會加收政府調節基金稅"、設施使用費(resort fee)、床頭小費、 行李小費、客房服務費、早餐(若有提供會特別註明)或其它私人之消費支出,該飯店業者會於退房時收取這些費用與附加費用。
  • 在一般正常狀況下,本網站之訂房售價均為優惠房價。但部分旅館會有不定期之優惠促銷售價,促銷售價可能低於本網站之優惠售價,因飯店促銷並無通知本公司之義務,本公司恕無法接受任何關於此類差價之退費要求,不便之處敬請見諒。
  • 在大型展覽期間或飯店所在城市之旺季期間訂房,房價可能會高過飯店公告之牌價,旅客於確認(Reconfirmation)並完成付款後,本網將不再接受取消變更事宜或退回差價之要求,請務必特別注意,以確保您的權益。
  • 飯店付款(Post-pay):
    1. 選擇飯店付款之房價為每晚每房之參考大約新台幣售價,為根據目前匯率計算,實際的房價需在飯店以當地貨幣直接支付,價格均含當地常規的消費稅及服務費,該參考售價 原則上僅適用持台灣護照入住者。

  • 本網站所提供大部分房型數量及房價係連接全球訂房系統即時更新,可「立即確認」。
  • 點選「立即確認」後系統訂單即成立,並請立即線上刷卡付清全額,訂購流程始完成。
  • 為使您清楚瞭解訂購內容及規則,訂購流程中須經由您點閱「確認並同意訂房取消相關規定」後始得進行下一步, 請務必詳細閱讀相關規定。
  • 未立即線上刷卡付款者,則該筆訂單將自動取消。
  • 取消訂房時,將依照訂房取消規定收取取消費,請務必於訂房時詳細閱讀訂房說明及取消規則等相關規定。
  • 如您已付款,但系統連線為您預訂時,已無您選擇之商品,業務人員將與您聯繫協助處理訂房或退款事宜。
  • 不論距離入住日多少天,當訂單付款完成並收到住宿券後,雄獅旅遊即保障您使用此價格入住飯店。
  • 當您的訂單付款完成並收到住宿券後,若是指定飯店客滿,將為您免費更換至本公司指定之同等級或更高等級替代飯店,您若不滿意替代方案可全額退費。若未即時於線上付款,而造成事後房價調整或客滿,則無法以原價或原飯店承諾。
  • 刷卡一律不加收手續費。

  • 在飯店規定的取消期限內,取消訂房皆不需要支付任何費用。
  • 飯店的總費用(包含稅金)都將在抵達飯店時支付。
  • 當您確認預訂時,本網會透過預授權佔用您信用卡可用額度(並不會進行實際收費),以確認您的卡擁有足夠的金額來支付預訂費。
  • 飯店會在您入住時以當地貨幣之現金或信用卡形式向您收取相關房費。若您選擇信用卡支付,預訂和入住時的稅率及外匯匯率可能會有所不同。
  • 到當地飯店時,若您使用信用卡付款,則發卡銀行將會加收外幣兌換費用及國外交易手續費(費用會依照不同銀行收費規定而不同,請您向發卡銀行諮詢)。

  • 若您訂購為不可退房(non-refundable)之專案房型,一經訂出後,任何取消變更須依照飯店取消規定即更改規定收取費用。
  • 距離入住日7天內之緊急電話訂房,視為保證住房[非保證有房],您必須付清每房第一晚房費後,本公司客服人員方會為您訂房。此段期間之訂房一經確認後,任何取消變更須收取每房更改異動須收取第一日房價的100%。若飯店客滿,本公司將以同級飯店替代或退費處理。

  • 由於國外飯店房型選擇眾多,依據不同飯店或不同國家地區,其房型(如:床型及床的大小)也隨之不同,需依據飯店所能提供客人的房型為主, 除可立即確認之飯店房型外,如有需其他房型需求或是特殊要求,本公司需與飯店確認及其優惠是否適用,因此僅為需求(Request),實際狀況需視飯店回覆而定,不能提供保證,房型說明如下:
    1. 單人房床型:通常為一張床。
    2. 雙人房床型:依據選擇飯店所提供為主,通常此房型為"一張大床或為兩張小床"方式。
    3. 三人房床型:依據選擇飯店所提供為主,此房型絕大部分是以雙人房加上行軍床的方式。
    4. 特殊床型:Semi-Double (常翻譯成經濟雙人房或小間雙人房,並非標準雙人房):日本飯店獨有的特殊房型,房間有 1 張尺寸介於單人床和雙人床之間的床,若可接受較小間雙人房,再行預定之。房間使用面積及床的尺寸都較小,床型參考SIZE Semi: 110cm*180-195。

  • 旅客請憑本網提供之飯店住宿券與相關住宿應備個人證照(如護照、台胞證等旅遊身份證明文件),向飯店櫃台辦理入住手續。旅客如於不同時間抵達飯店,必須各自持有記載持券人姓名之住宿券,以利辦理住宿手續。

  • 一般飯店均於PM 12:00至PM 4:00辦理入住,若旅客入住時間不在此限定時間內,請於訂房時提供您將抵達的航班資訊;若於清晨抵達之航班,由飯店櫃台視住房狀況決定是否給予提早入住。若入住時間超過PM 4:00(美加地區部分飯店入住時間不得超過PM 3:00),旅客務必先自行聯絡飯店以保留房間,任何因疏於通知飯店更改入住時間造成之住宿條件變更,悉由旅客自行負責。
  • 一般飯店均規定旅客於PM12:00前辦理退房,若需延後退房,請自行於抵達飯店後逕向飯店櫃台洽詢,若您未提前向飯店通知,導致逾時辦理退房手續,飯店有可能向您加收房費。

  • 同一家飯店同一天,一位旅客姓名只能預訂一間房間,如預訂二間以上的房間,請用2個以上的旅客姓名預訂,否則將會被飯店視為重覆訂房而取消房間。

  • 已開立住宿券之取消訂房、更改飯店或更改日期,請參照住宿券上之取消規定及更改規定。
  • 住房旅客資料請務必確實填寫正確,若欲修改訂單,須以飯店回覆是否可做更動或有無相關費用產生為主。
  • 任何更改或取消訂房請通知本公司客服人員,由服務人員立即為您處理。周未假日等非上班期間,請撥打住宿券上所提供之緊急聯絡電話。
  • 飯店付款(Post-pay):
    1. 在飯店規定的取消期限內,取消訂房皆不需要支付任何費用。
    2. 如需取消,請於上班時間(週一~週五 09:00~18:00)內提早通知業務人員。
    3. 如果您欲取消或變更行程計劃,請遵循該飯店的取消規定,若您未如期入住也未取消訂房,本網將有權利從您的信用卡中直接收取全額(NO-SHOW)費用。
    4. 飯店付款訂單一經成立後,恕不接受任何更改(例如:名字、房型、日期、飯店..等)或額外需求(例如:吸菸/非吸菸樓層、高/低樓層、加床..等),若需變更訂單內容,請來電取消原訂單後,再重新下單。唯需提醒,取消訂單可能會產生取消費用,相關費用收取規則請參酌相關取消規定。

  • 本公司採同旅客同方式退費(例如:信用卡付費將退至原卡帳戶),因需核對資料與房帳費用,需約7~21天處理時間。
  • 旅客若因個人因素未能於指定日期入住原預訂之飯店,視同當日取消訂房,若本網無接獲任何通知,或旅客回國後亦未能出示蓋有飯店戳章之不收費證明,恕本網無法提供退費服務。*任何旅館人員之口頭聲明,本公司不予處理。
  • 旅客在當地因故縮短原預訂住宿夜數,不論任何理由或情況,請務必通知本網客服人員代為辦理。如當地飯店同意退回未住宿夜數之差價,請務必取回蓋有飯店戳章之不收費證明,並於住宿完畢後30天內 (歐美地區須在15 天內)檢附該文件即可申請退費,但本網將酌收每晚新台幣300元之手續費。無檢附證明文件或逾期申請者恕無法受理。 *任何旅館人員之口頭聲明,本公司不予處理。

  • 本網站依據您訂房的入住日期,針對本網站交易之房價開立代收轉付收據,並依您訂房時選擇的領取方式(自取或郵寄)處理。
  • 飯店付款(Post-pay):
    1. 旅客選擇至飯店付款(Post-pay),因屬於旅客至當地直接付款給飯店,故本網站無法開立代收轉付給旅客,若您需要開立收據(Invoice),請至當地飯店櫃台索取,若您需要開立抬頭及統編收據進行公司報帳,請選擇立即付款之專案訂購。

  • 因天災(如颱風)或突發狀況(如班機延誤)等非人為所能控制因素,發生機場關閉或班機停飛等不可抗力之情形,以致無法前往入住原訂飯店時, 務必請航空公司開立書面証明文件,以方便日後申請延期或取消退費(是否可以退費,需視飯店實際回覆為準,不保證一定可以退費)。
  • 是否可以進行變更或取消,旅客該如何聯繫?
    1. 台灣非上班時間:無法聯絡到業務人員時, 請撥打住宿券上所提供之緊急聯絡電話,電話通知飯店並留下記錄取得飯店服務人員全名, 並需取得班機停飛證明,以方便日後申請延期或取消退費。
    2. 台灣上班時間:請撥打電話通知業務人員處理訂房更改事宜,並取得班機停飛證明,提供將相關訊息及資料雄獅旅遊會盡力協助處理。

  • 飯店「星級」是用來衡量飯店的整體質量、服務水準、食品標準和設施的準則。不同國家的星級標準會根據其相關管理機關規定的具體要求而有所不同。本網站發佈的飯店等級標準是將全球各類飯店的星級標準綜合後的結果,僅供參考。我們不能保證飯店提供的服務種類或質量水準。某些國家不使用星級標準作為官方的飯店評定標準。
  • 所有特殊需求,包含您目前訂購的房型,僅為需求(Request),我們會將貴客您的需求轉達飯店,實際服務與相關費用仍依飯店現場提供的為準。
  • 飯店每種房型有入住人數限制,如雙人房限住2人,若Check In時超過人數限制,飯店有權拒絕入住或補收差價。
  • 專案名稱上有non refundable、non refund、no refund等文字,即表示該房型訂購後不提供退房和更改訂單服務。
  • 全球國內外酒店皆不接受未成年(未滿二十歲)旅客單獨訂房及入住。
  • 訂房時請務必依據實際入住的成人數與兒童數(+年齡)訂購,若未依訂購內容的實際人數與兒童年齡入住,飯店有權拒絕額外加帶的人入住,或依飯店櫃檯現場報價加收加帶人頭價差。