走遍大江南北，對人熱情、服務熱心的洪昭玉來說，帶團就是生活，生活就是帶團，問她對於自己帶團的優勢在哪裡？「有才華、有知識！」她毫不遲疑，爽朗的回答，看到採訪者愣了一下，昭玉才轉哈哈大笑，但仍自信重複：對，我很有才華和知識。
哪方面的才華呢？「修理工，我很會幫客人修東西！」例如客人到了飯店發現馬桶按鈕不太順暢，昭玉不會立即打電話給櫃檯而是直接走進客人房間的浴室動手處理；還有一回客人把行李箱的鑰匙放在行李箱，到了飯店才發現根本開不了行李，昭玉又發揮他的萬事通本領，三兩下把客人的行李箱打開了。（咦，昭玉可有轉行打算？）「我喜歡立即幫客人解決我能處理的問題，如果當作事不關己，等著飯店人員來處理，會對客人造成不方便。」洪昭玉這樣的「才華」肯定了自己的付出，也讓客人感到相當滿意。
求學時念的是電子工程，也許是這樣的背景讓洪昭玉與一般女性的思維不太相同，畢業後投遞履歷求職獲回應的第一份工作就是旅行社，從此讓她一腳踏入遨遊天際的行伍而不悔。「我就是愛帶團，曾經連續帶團54天不覺得累呢。」對她來說，與人溝通、互動帶來的成就感讓她樂此不疲。一回，她帶團前往北京轉濟州島回台灣，回程時因班機延誤而搭不上濟州島飛台灣的班機必須在濟州島入境停留一夜，這是一個始料未及的行程，昭玉展開應變的第一步就是在飛機立刻將全團的入境卡填好，讓全團成為首批入境前往飯店休息的旅客；又跟飯店接洽，免費吃到五星級的自助餐，讓飢腸轆轆的團員得以飽食，諸如此類的經驗都要靠領隊的機智和靈活的變通力才行。
近幾年昭玉的帶團重點在中國，春天色彩斑斕的江南水鄉、秋天楓紅翩翩的九寨溝、以及人文歷史厚重的長江三峽都是她推薦的景點，「尤其是三峽，大壩興建前與興建後截然不同的風光，體驗船身在階梯式的船閘上下移動的科學工程。」昭玉說，參加過1997年再見長江三峽的人一定要再回走一趟，不僅見證偉大的水利工程，也在廣袤的江面上用心靈紀錄長江三峽不同於千古以來的面貌。