本科系畢業的劉維剛，領隊生涯已經來到二十幾年，特色的招牌笑容、買自桂林，從不離身的一把黃木扇與爽朗的個性是劉維剛的鮮明標幟，親人的特質更被客人封為「劉微笑」。
專注於帶中港澳地區的劉維剛，雖然多數的景點他已經來過數十次，但他認為每一次的出團都是新的體驗，同樣的地點，不同的季節、不同的天氣、不同的景色與不同的團員都促成新的組合，這樣的觀念對於客人來說尤其重要，「很多領隊同樣的景點去多了就膩了，倦怠的態度客人也觀察得出來，但客人是第一次去，領隊更應該表現的積極，讓客人期待每一次的旅程。」劉維剛笑著說，許多客人說領隊表現得比客人還要興奮呢！渾身充滿活動的劉維剛在帶團之餘也是閒不下來，熱衷於戶外與球類運動，消耗自己的體力，保持自己的活動，就是劉維剛另類的充電方式，也是帶團營造熱情與新鮮感的不二法門。
劉維剛總認為，世界上沒有真正的「奧客」，每一個被認為不合理的要求，只要用不同的視角觀察，都能夠透過誠摯的溝通來解決。數十年的領隊生涯，各種不可思議的問題都碰過，其中有一次在行程中團隊已經抵達住宿的飯店，飯店卻回應沒有收到團隊的預訂，房間也都已經滿了，所以無法接待，不放棄的追問下，才知道飯店臨時被當地的道上弟兄給訂光了，飯店才臨時推託無法接待，客人也很無法諒解。劉維剛當機立斷，馬上聯絡附近的飯店，升級了飯店星級，也升級了房型，並囑咐每一個房間必須有果盤招待；另一方面，他也安撫團員情緒，事後更準備了小禮品以紅包袋包裝，為團員們壓壓驚。事後這經歷成為團員間茶餘飯後的話題，更有團員私下詢問領隊，下次什麼時候還可以遇到一樣的事情，讓待遇大升級呢。
對於即將參加品味系列的客人，劉維剛則不忘叮嚀：「出來玩就是一件開心的事情，品味系列更是吃好住好的優質行程，請各位盡情地放鬆，剩下的事情，就交給劉微笑就好！」