或許是註定從事旅遊業吧,才會屢屢因緣際會地指引著戴詩君走向領隊這條路!原本在客運工作的戴詩君,在從機場回家的路上與老先生聊天而莫名留下了聯絡電話,沒想到個性積極、很聊得來的戴詩君,獲得旅行社老闆賞識而延攬成為員工。

自2007年轉入旅行社,從行政、OP、票務等做起,在最忙碌的時候考取華語領隊及導遊,跌破眾人眼鏡。戴詩君總是說自己很幸運,在職涯的每個階段都會遇到貴人;但其實她的臨場的機智反應,反而解決了不少旅客的疑難雜症,像是山區突然降雪,在缺乏保暖除濕的裝備下,她靈機一動用衛生棉放在鞋裡,緩解客人一時的不適。

戴詩君習慣把「實話」說在前頭,行程中可能會遇到什麼狀況,會先跟客人說明解釋、與導遊或飯店協調溝通,不讓客人做漫無目的的事,而是可以快樂且安心的出門旅遊。戴詩君笑說:「我的行李總是比客人稍微重一點,而且身上隨時都會備著一個包包。」裡面有針線盒、小型洗衣機、吸水巾、雨傘、急救用品等等,行程若遠一點的,還會備上罐頭,以備不時之需,宛如多啦A夢的四次元口袋,總有派上用場的法寶。而這防患未然減低旅遊風險的帶團特質,為戴詩君帶來不少好評。

與客人設立Line群組,亦是戴詩君帶團特質之一。以前使用A4紙,現在幾乎大家都人手一機了,LNE方便聯繫、告知注意事項,即使客人用拍照方式回報領隊,也是彼此不錯的互動方式,相當便利、有效率。

攝影亦是戴詩君的強項,幫客人拍照取景很有一套。戴詩君秀出手機上的照片讓人眼睛為之一亮,以為這是專業相機拍出來的效果,但她說其實這些全是用手機拍的,而且還可以掌握到沒有滿滿遊客的風景照,但她也總是一貫以運氣好來回應遇到的種種。

長期經營雲川貴路線,對於該如何品味這一帶的旅遊?很懂吃的戴詩君認為安順凱里酸湯魚、興義烤玉米粑粑與烤鴨都很不錯。如果客人也跟她一樣喜歡酸酸辣辣的口味,她也會很樂意帶你一起品嘗。

其實看似嚴肅的外表下,戴詩君有顆熱忱服務的心,她將最真誠的言語盡到最完善的告知,做好預防同時事前準備做到滿,讓客人順心、安心、快樂地品味中國之旅。