企業戶滿意度調查表  
 

謝謝 貴公司這些日子以來接受雄獅旅遊商務部提供的行程安排與服務，雄獅秉持著為顧客提供『好一點』的品質、『快一點』的交期、『省一點』的價格，呈現更好的服務品質給您，煩請您詳填本表，您寶貴的意見為促進我們商務部成長的依據與動力，謝謝您。

  
顧客基本資料
姓名：
公司： 部門：
職稱： 電話：
服務人員： E-MAIL：
紅字為必填欄位.
服務流程調查
◎
關於 『 好一點 』的品質
  1. 行程專業建議 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
  2. 服務人員作業品質 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
  3. 電子報實用性 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
  4. 緊急事件處理 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
 
◎
 關於『快一點』的交期
  5. 報價快速性 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
  6. 送票即時性 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
  7. 回應即時性 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
       
◎
 關於 『 省一點 』的價格
  8. 報價合理性 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
  9. 主動提供加值資訊 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
服務滿意度調查
  10. 服務人員服務親切感 很親切 親切 普通 不親切 很不親切
  11. 雄獅商務服務整體評價 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意
滿意度比較調查
◎
 您對於我們的服務和貴公司其他服務的旅行社相較，是否滿意 ?
  12. 雄獅服務人員態度 非常好 比較好 相同 比較差 非常差
  13. 雄獅服務品質 非常好 比較好 相同 比較差 非常差
  14. 雄獅回應速度 非常好 比較好 相同 比較差 非常差
  15. 雄獅價格合理 非常好 比較好 相同 比較差 非常差
註一：如貴公司只有雄獅服務，則此部分不需填寫。  
註二：其它服務之旅行社  
對我們的期許
最需要改善項目
 

原因為

最值得稱許項目
 

原因為

感謝您的配合，敬祝您旅途平安愉快!
  雄獅商務部 總經理 王婕柔 敬上